Wij zoeken een...

Medewerker Customer Services

03 January 2019
Vacature nummer: 1941

Locatie: Amersfoort
MBO HBO
Customer service
Mid-career

 

Heb jij kennis van financieringen, leasing en/of verzekeringen? Krijg jij energie van het optimaal bedienen van onze klanten? Dan is dit wellicht jouw nieuwe baan. Solliciteer nu!

 

Wat ga je doen?                                      

Je komt te werken in het kloppend hart van de organisatie. Voor de klant ben jij zowel vraagbaak als adviseur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (particulier en zakelijk) en voor tussenpersonen/ dealers van de bekende automerken Audi, Volkswagen, Seat en Skoda.


Samen met het team ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van een diversiteit aan inkomende verzoeken of vragen op het gebied van financiële producten, wagenparkbeheer, brandstofbeheer of verzekeringen.

 

Waar kom je terecht en wat mag je verwachten?

Klant en klantenservice staan voor jou op eerste plaats en je bent in staat om de klant uitstekend te woord te staan zowel mondeling als schriftelijk. Dit doe je in een jong en enthousiast team. We zijn bezig met continu verbeteren vanuit ons motto; morgen willen we het beter doen voor de klant dan vandaag. We vragen van jou dan ook om met een positief kritische blik feedback te geven, over processen heen te kunnen kijken én met verbeter ideeën te komen.

 

Je krijgt de kans om een bijdrage te leveren in projecten en actief verbeteringen/ innovaties te signaleren en op te pakken die bijdragen tot een betere klantbediening, een betere kwaliteit én meer efficiency. Het team bestaat uit verschillende disciplines waarbij multi-inzetbaarheid wordt aangemoedigd en gefaciliteerd.

 

Wat vragen wij van jou?

Met jouw servicegerichte en commerciële vaardigheden weet je jouw klanten aan je te binden. Daarnaast heb je een pro actieve houding en beschik je over probleemoplossend vermogen. Je hebt een gedreven en proactieve persoonlijkheid, werkt nauwkeurig, bent analytisch en oplossings- en resultaatgericht.

  • Minimaal afgeronde MBO niveau 4 opleiding, richting commercieel/bank- en of verzekeringen is een pré;
  • 2 tot 4 jaar werkervaring met klantcontact;
  • In het bezit van WFT basis én Consumptief Krediet/ hypothecair krediet;
  • Ervaring met Salesforce is een pre;
  • Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal.
  • Je bent beschikbaar voor 36 uur per week (32 uur is bespreekbaar).

 

De procedure
Heb je interesse in deze functie? Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton. Vragen over de functie of de procedure kun je stellen aan Iris IJsselstein via 06 12 02 74 97.

 

Over Volkswagen Pon Financial Services 

Volkswagen Pon Financial Services (VWPFS) is een joint venture van Volkswagen Financial Services AG en Pon Holdings. De organisatie bestrijkt de gehele keten van financieren, verzekeren en leasen voor autodealers, wagenparkbeheerders, midden- en klein bedrijf en particulieren. De organisatie is via Volkswagen Financial Services AG (VWFS) gelieerd aan Volkswagen AG. Volkswagen AG heeft als doel om de grootste autoproducent ter wereld te worden. De financiële dienstverlening van VWFS ondersteunt dit doel.

VWPFS heeft een sterke groeiambitie. De cultuur is te typeren als professioneel, resultaatgericht en informeel. De organisatie is vol in beweging en werkt met collega’s die continu werken aan verbetering van dienstverlening.

Solliciteer Direct!

Bekijk alle vacatures

Contactgegevens

Wil je meer weten over werken bij Volkswagen Pon Financial Services? Neem gerust contact op met onze Corporate Recruiter Lianne van Beekhuizen.

0334549922

jobs@vwpfs.nl

Postadres:

Volkswagen Pon
Financial Services
Afdeling HR
Saturnus 1
3824 ME Amersfoort