Mobility Platform - Aanvraagstraat support

Introductie nieuwe aanvraagstraat Private Lease

VWPFS heeft een nieuwe aanvraagstraat ontwikkeld voor het aanvragen van Private Lease. De aanvraagstraat bestaat uit 2 onderdelen:

1. Aanvraagformulier
In het aanvraagformulier worden de financiële en NAWTE gegevens van de klant ingevuld.

2. Documentenportaal
In het documentenportaal kunnen de benodigde documenten voor de private leaseaanvraag geüpload worden.

De aanvraagstraat kan zowel vanuit de Private Lease shops als Mobility Platform worden gebruikt.

 

Online aanvragen in de Private Lease shop

In de private lease shop kan de klant naast een offerte of proefrit ook direct een contract aanvragen bij Volkswagen Pon Financial Services. Het aanvragen verloopt in een aantal stappen en alle communicatie rondom het aanvraagproces verloopt via Volkswagen Pon Financial Services.

Deelstappen bij online aanvragen:

  • Klant vult gegevens in aanvraagformulier in en dient aanvraag in.
  • Klant ontvangt bevestigingse-mail met link naar het documentenportaal.
  • Dealer ontvangt een bevestigingse-mail ter informatie. Als de aanvraag niet is afgemaakt, dan kan de dealer op basis hiervan de lead alsnog opvolgen.
  • Klant uploadt documenten in documentenportaal.
  • Zijn alle gegevens compleet? Dan start het reguliere acceptatieproces.
  • Als de aanvraag tot een contract leidt, ontvangt de gekozen dealer de bestelopdracht. 

 

Showroom aanvragen via Mobility Platform

Ook de dealer kan voor aanvragen vanuit Mobility Platform de nieuwe aanvraagstraat gebruiken.

Voordelen van de nieuwe aanvraagstraat voor dealer en klant:

  • Privacy gevoelige documenten hoeven niet meer via de e-mail van de verkoper uitgewisseld te worden. Je hoeft deze dus ook niet meer op te ruimen vanuit de AVG wetgeving.
  • De klant kan de benodigde stukken thuis uploaden op het moment dat hem het beste uitkomt.
  • Het documentenportaal is ook beschikbaar op mobiel. Door direct een foto van een document te maken, hoef je deze niet meer apart te scannen.
  • Je kunt als verkoper “meekijken” in het documentenportaal om de voortgang te monitoren. Je kunt daarbij niet de inhoud van de documenten zien.
  • Als je de documenten al hebt en de klant daarmee instemt, kun je deze ook zelf voor de klant uploaden in het documentenportaal. Je kunt de documenten daarna zelf direct verwijderen van je eigen computer.

Deelstappen bij showroom aanvragen:

Nadat de klant de offerte heeft geaccepteerd (= bestaand proces), kun je het private leasecontract aanvragen bij Volkswagen Pon Financial Services door middel van de nieuwe aanvraagstraat. Het aanvragen verloopt in een aantal stappen:

  1. Verkoper vult klantgegevens in nieuwe aanvraagformulier in en dient aanvraag in.
  2. Klant en Verkoper ontvangen bevestigingsmail met link naar documentenportaal.
  3. Klant uploadt documenten in documentenportaal.

Nadat de aanvraag en de benodigde stukken zijn ingediend wordt de private leaseaanvraag volgens het bestaande reguliere proces geaccepteerd door Volkswagen Pon Financial Services. De communicatie daarover verloopt vanuit Volkswagen Pon Financial Services altijd via de verkoper.

Bekijk hier het stappenplan (pdf) en de volledige uitleg. 

Nieuwe aanvraagstraat in Mobility Platform

 

Veelgestelde vragen

Algemeen
Issues
Documenten uploaden

 

Staat je vraag er niet bij?

Stuur een e-mail naar support-aanvraagstraat@vwpfs.nl met daarin je vraag.

Let op!

Dit e-mailadres is niet bedoeld voor inhoudelijke vragen over de inhoud of status van aanvragen. Gebruik hiervoor het gebruikelijke e-mailadres privatelease@vwpfs.nl.