Veelgestelde vragen

Ja dat kan, om extra accessoires te laten inbouwen en op te laten nemen in het contract dient u contact op te nemen met uw leaseadviseur. Vervolgens wordt u een voorstel gedaan tot wijziging van het leasetarief inclusief extra accessoire(s).

Indien u een adreswijziging van het bedrijfsadres wilt doorgeven, kunt u per mail contact opnemen met uw leaseadviseur.

Via dit formulier kunt u, als berijder van een Volkswagen Pon Financial Services leaseauto, uw gewijzigde persoonlijke adresgegevens doorgeven.

1. Maak een account aan in de app met het e-mailadres dat bij ons bekend is.
2. Vul uw voor- en achternaam in en kies uw eigen wachtwoord. Klik daarna op registreer.
3. Verifieer uw account door middel van de verificatie email in uw mailbox. U bent geregistreerd.
4. Open de [[berijdersapp]] app en vul uw e-mailadres en uw gekozen wachtwoord in.

U kunt op wachtwoord vergeten klikken als u het inlogscherm opent.

Ja, zodra het gewijzigde e-mailadres bij ons bekend is, dan kunt u opnieuw een nieuw account aanmaken. U kunt uw e-mailadres hier aan ons doorgeven.

Heeft u recentelijk uw leaseauto overgenomen van uw collega? Het is dan mogelijk dat de berijderswissel en de boete elkaar gekruist hebben.

Heeft u geen tank- of laadpas in uw leasecontract, dan zijn deze transacties ook niet zichtbaar in de app. Is een tank- of laadpas wel opgenomen in uw contract, maar ziet u alsnog geen transacties? Neem dan contact op met onze BerijdersDesk via berijdersdesk@vwpfs.nl of bel (033) 454 95 55.

Om uw e-mailadres te kunnen koppelen aan uw kenteken ontvangen we graag uw nieuwe e-mailadres. De verwerking van deze gegevens kan enkele dagen duren. Hierna kunt u een account aanmaken en gebruikmaken van onze handige app.

Nog steeds niet gelukt om in te loggen? Neem dan contact op met de BerijdersDesk via berijdersdesk@vwpfs.nl of bel (033) 454 95 55.

Download de app via de Google Play Store of de Apple App store. Zoek op: [[berijdersapp]]. De app is alleen beschikbaar in Nederland, Duitsland en België. Vanuit andere landen is de app niet zichtbaar in de app store.

Wellicht is het gebruikte e-mailadres niet bij ons bekend. Gebruik de bij ons bekende gegevens in de app, geef uw nieuwe e-mailadres aan ons door. Wij koppelen uw gegevens vervolgens aan uw kenteken. De verwerking van deze gegevens kan enkele dagen duren. Hierna kunt u een account aanmaken en gebruikmaken van onze handige app.

Nog steeds niet gelukt om in te loggen?  Neem dan contact op met de BerijdersDesk via Neem dan contact op met de BerijdersDesk via berijdersdesk@vwpfs.nl of bel (033) 454 95 55.

• Onze contactgegevens
• Inzicht in leasecontract
• Tank- en laadtransacties
• Bekeuringen
• Contactgegevens bij schade en online schade melden
• Navigatiesysteem en mobiel parkeren
• Overzicht met berichten over uw leaseauto

Ook kunt u via de app:

• Documenten aanvragen zoals: tankpas aanvragen, schadevrijverklaring, groene kaart, buitenland verklaring, berijdersverklaring.
• Afspraken maken voor onderhoud, service, banden en ruitschade.

Rijdt u in een VWPFS-leaseauto? Dan hoeft u niets te doen. VWPFS heeft voor alle leaseauto’s een abonnement afgesloten. De betaling verloopt automatisch via uw leasefactuur.

Nee, dat is niet nodig. Voor alle leaseauto’s die op naam van VWPFS staan, is een abonnement geregeld. Twijfelt u of uw auto op naam van VWPFS staat? Controleer dan de tenaamstelling op uw kentekencard.

Alle informatie van Rijkswaterstaat vindt u op: https://www.rijkswaterstaat.nl/wegen/wegenoverzicht/a24.

Ja, maar daar zijn geen kosten aan verbonden. Het abonnement is standaard voor alle VWPFS-auto’s.

Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met uw leaseadviseur. Uw leaseadviseur zal u een voorstel doen met de meerprijs per maand.

Als u langs de kant van de weg staat en u kunt niet verder rijden, moet u de ANWB bellen. Het telefoonnummer van de ANWB is: 033-4549550.

Afhankelijk van de slijtage van het loopvlak van de band worden de kosten voor vervanging van de band tot maximaal het eigen risico in mindering gebracht.

Voor Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, Audi, SEAT en Škoda kunt u terecht bij de merkdealer. Voor alle andere automerken kunt u terecht bij Euromaster, kijk voor een vestiging bij u in de buurt op www.euromaster.nl.

Van februari tot april kunt u uw winterbanden laten wisselen voor zomerbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij uw merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periode.

Van oktober tot en met december kunt u de zomerbanden laten wisselen voor winterbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij uw merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periode.

Ja dat kan zeker. Wij ondersteunen u graag in het opkomen voor uw rechten. Daarom is Volkswagen Pon Financial Services een samenwerking aangegaan met Appjection. Zij helpen u om gemakkelijk en kosteloos bezwaar te maken tegen onterechte verkeersboetes. Met deze samenwerking willen wij de toegang tot het recht verbeteren. U kunt op deze website digitaal in beroep gaan tegen de verkeersboete.

Als u een e-mailbericht heeft ontvangen, vindt u een link naar de beschikking en een tweede link waarmee u de bekeuring veilig met iDeal kunt betalen. Mocht u een brief hebben gekregen, dan staat in deze brief welke stappen u moet ondernemen om de beschikking te betalen.

Dan is deze bekeuring reeds betaald. U kunt de bekeuring alsnog downloaden in een Pdf-bestand via de Bekeuringenzoeker.

Ja dat kan, op onze website kunt u door middel van de Bekeuringenzoeker uw bekeuring(en) online inzien. Op basis van uw kenteken en beschikkingsnummer is het mogelijk om de beschikkingen van het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) te raadplegen.

Bent u een zakelijke leaserijder, dan kunt u de BerijdersApp downloaden door te zoeken op 'Mijn XLLease' in Google Play (Android) en in de App Store (Apple). Bent u een Private Lease klant, download dan door te zoeken op ‘[merk] Private Lease’, bijvoorbeeld ‘Volkswagen Private Lease’ in Google Play (Android) en in de App Store Apple.

In de Volkswagen Pon Financial Services BerijdersApp vindt u alle informatie over uw leaseauto overzichtelijk op één plek. Ook biedt de app een aantal nuttige features zoals: inzicht in bekeuringen, uw brandstofverbruik en de mogelijkheid tot het melden van schades.

Telefonisch op het volgende nummer: (033) 454 95 55.

De BerijdersDesk is op werkdagen bereikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar onze alarmcentrale. Hierdoor zijn wij voor dringende zaken zoals pech onderweg en schade 24 uur per dag bereikbaar.

U kunt voor al uw vragen en verzoeken contact opnemen met de BerijdersDesk. Zij zijn uw vaste aanspreekpunt voor vragen over: het gebruik van uw leaseauto, uw tankpas, bekeuringen en het einde van uw leasecontract.

Dat is niet mogelijk. We hebben enkel een samenwerking met 50five, Eneco en Shuttel. Andere partijen kunnen niet worden meegenomen in een leasecontract. Als een andere partij wordt gekozen zal u of uw werkgever de kosten zelf betalen en verloopt het contract van het laadpakket buiten Volkswagen Pon Financial Services om.

Het kan zijn dat u niets hoeft te doen en dat de koppeling automatisch is gemaakt. In de meeste gevallen moet u contact opnemen met uw laadpaalleverancier om een koppeling met uw nieuwe laadpas of druppel tot stand te brengen. Hoe dit werkt hangt af van de leverancier van uw laadpaal. Het koppelen is vaak ook noodzakelijk om tegen het lage thuistarief te kunnen laden en zogenaamde ‘roaming kosten’ te voorkomen. Weet u niet van wie de laadpaal is? Neem dan contact met ons op. In de meeste gevallen is deze afkomstig van uw energieleverancier thuis. Hieronder vindt u een overzicht van een aantal leveranciers en de manier waarop u uw pas kunt koppelen.

Shuttel
Bij een Shuttel laadpaal staat alles automatisch gekoppeld.

Eneco
Eneco heeft geen online portal waar u dit kunt regelen. Neem contact op met hun klantenservice. Zij zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 18.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 088 170 77 00.

Van de Bron
Bij een laadpaal van ‘Van de Bron’ heeft u toegang gekregen tot een online dashboard. Hier kunt u eenvoudig laadpas of druppel opvoeren waarmee u thuis wilt laden. Ook kunt u hier aangeven tegen welk tarief deze passen mogen laden. Lukt het niet? Neem dan contact op met hun klantenservice. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur via telefoonnummer 088 044 45 55.

Shell Recharge
In de Shell App (of via het klantenportaal van Shell Recharge) kunt u meerdere laadpassen beheren en koppelen aan uw account. Wilt u een nieuw laadpunt koppelen aan een bestaande of nieuwe laadpas? Volg dan de instructies in de app of het portaal.
Komt u er niet uit? Voor technische ondersteuning is er 24 / 7 noodondersteuning beschikbaar. Voor andere klantvragen kunt u op werkdagen bellen van 08:30 tot 17:00 uur.
Werkt uw laadpunt via een installatie van een leverancier en staat deze leverancier niet in de gekoppelde lijst van instructies? Dan kunt u proberen via het online portal van uw leverancier de laadpas aan te melden/koppelen. Lukt dat niet, neem dan contact op met Shell Recharge of vraag via de knop “Thuisladen?” op de website van Shell ondersteuning aan.

50five
Bij 50five kunt u uw laadpas of druppel koppelen via het online klantenportaal van 50five. Heeft u geen toegang of lukt het niet om de pas te koppelen? Neem dan contact op met de klantenservice van 50five. Zijn zijn elke werkdag bereikbaar via hun klantenservice pagina.

Indien het laadpakket is meegenomen in het leasecontract geldt dat de verhuiskosten van een laadpakket doorbelast worden aan uw werkgever. Hierbij moet gedacht worden aan:

• Demontage of aanschaf plus installatie van het laadpakket;
• Voortijdige beëindigingskosten van de auto doordat deze niet meer past in het toekenningscriterium of doordat er geen laadpakket te realiseren is op het nieuwe adres en daardoor de auto niet meer past in het toekenningscriterium.

Als leaserijder hoeft u niet zelf een laadpakket te regelen wanneer uw werkgever een leasecontract bij Volkswagen Pon Financial Services afsluit en het laadpakket meeneemt in het leasecontract. Indien uw werkgever het laadpakket niet meeneemt in het leasecontract moet/kan u of uw werkgever het laadpakket zelf regelen.

Volkswagen Pon Financial Services biedt de mogelijkheid om te kiezen uit meerdere leveranciers, namelijk; Shuttel, Eneco en 50five.

Bij uw laadpakket leverancier.  

Eneco is bereikbaar op telefoonnummer 088 170 7700.

Shell Recharge is bereikbaar op telefoonnummer 088 010 9501.

50five is bereikbaar via hun klantenservice pagina.

Servicehouse in combinatie met een Shuttel is bereikbaar op 033 303 4685.

Servicehouse in combinatie met een PonEnergie is bereikbaar op 033 206 9641.

U of uw werkgever tekent voor het laadpakket en de installatie ervan. Het laadpakket is dan ook in uw bezit of dat van uw werkgever. Door het laadpakket op te nemen in het leasecontract regelen wij de betaling van het laadpakket. Aan het einde van het leasecontract zal u zelf of uw werkgever, indien gewenst, de paal moeten verwijderen.

Bij een keuze voor één van de leveranciers waarmee we samenwerken en wanneer het laadpakket is opgenomen in het leasecontract, zorgen wij voor het doorgeven van uw gegevens aan de leverancier. Deze neemt contact met u op. Vervolgens wordt een offerte opgesteld en aan uw werkgever gezonden. Na ondertekening van de offerte wordt het laadpakket geïnstalleerd.

Het is verstandig om dit zo snel mogelijk te laten weten aan uw wagenparkbeheerder en leaseadviseur. Ondertekende van de correspondentie is over het algemeen uw leaseadviseur.

Via ons systeem ontvangt u per e-mail een bestelbevestiging. Op deze bestelbevestiging is de verwachte leverdatum terug te vinden. Voor meer informatie over de leverdatum kunt u contact opnemen met de dealer waar uw leaseauto is besteld.

Via deze tool kunt u de bijtelling van uw leaseauto berekenen. U betaalt bijtelling als u meer dan 500 privé-kilometer per jaar rijdt. Voor het berekenen van de bijtelling is het van belang dat u de volgende informatie bij de hand hebt:

• Fiscale waarde van de gewenste leaseauto (kunt u terugvinden op de RDW-website)
• Fiscaal inkomen per jaar
• Datum kenteken afgifte auto
• Bijtellingspercentage
• Eigen bijdrage

Declareren is in een paar stappen geregeld.

• Heeft u een pas via Volkswagen Pon Financial Services? Neem dan contact met ons op via berijdersdesk@vwpfs.nl. 
• Staat er MultiTankcard op uw pas? Klik hier voor de uitleg voor het declareren van brandstof.

Uw laad- en tanktransacties kunt u inzien in de 'Mijn XLLease' app. Heeft u de app nog niet op uw telefoon staan? Download de app dan snel via de Google Play Store of de Apple App store. Zoek op: 'Mijn XLLease'. Maak een account aan in de app met het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Bij verlies van de pas of laaddruppel verzoeken wij u dit direct te melden in de [[berijdersapp]] app of via het self service formulier. U ontvangt dan een nieuwe pas of laaddruppel. Gebruik de app of het formulier ook voor het aanvragen van een nieuwe pincode.

Bel het storingsnummer op de laadpaal, zij kunnen u verder helpen aan een oplossing.

Dan kunt u contact opnemen met de BerijdersDesk per telefoon via: (033) 454 95 55.

Bij vrijwel ieder automerk is het mogelijk om uw auto te verbinden met het internet en gebruikmaken van verschillende handige functies en onlinediensten. Denk hierbij aan uw navigatie, entertainment, veiligheid of de voertuigstatus. Zo kunt u alle belangrijke diensten en functies in de gaten houden. Ook als u niet in uw auto zit. U krijgt deze diensten via de fabrikant van uw auto vaak voor een bepaalde periode gratis aangeboden. Het automerk bepaalt hoe lang deze diensten gratis zijn. Dit kunt u terugvinden op de website van het merk van uw auto.

Neem contact met ons op via +31 33 454 95 55. Voor dringende zaken als pech en schade staan we 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar de Alarmcentrale.

Je kunt contact met ons opnemen via (033) 454 95 55 of berijdersdesk@vwpfs.nl.

Wij zorgen voor een zo kort mogelijke aanmeldtijd na ontvangst van de autogegevens van de dealer.

Bij een VWPFS-auto regelen wij het af- en aanmelden van het abonnement. Het abonnement blijft actief zolang uw leasecontract loopt.

Informeer uw vaste contactpersoon bij VWPFS of verwerk de wissel op MyVWPFS. Het abonnement loopt automatisch door op het kenteken.

De VWPFS laadpas en druppel is inmiddels te gebruiken in zo’n 45 landen bij ruim 260.000 laadpunten. Om te zien waar deze laadpalen staan, klik op deze link.

Laadpas gebruiken in België
In België is het laadnetwerk bijna net zo groot als in Nederland. Zo weet u zeker dat u met uw EV ook in België veilig van A naar B komt.

Laadpas gebruiken in Duitsland
Als u met uw elektrische auto onderweg bent in Duitsland dan is de VWPFS laadpas of druppel bijna overal te gebruiken. Het laadnetwerk in Duitsland is zeer goed dekkend en bevat voldoende laadpunten om nooit stil te komen staan.

Laadpas gebruiken in de rest van Europa
In de rest van Europa kunt u uw elektrische auto natuurlijk gewoon opladen met de VWPFS laadpas of druppel. Als u veel in het buitenland komt is onze laadpas een zeer goede optie gezien deze wordt geaccepteerd in ruim 7.000 steden in 45 landen.

Een elektrische auto stoot geen C0₂ uit wat ervoor zorgt dat de luchtkwaliteit verbetert ten opzichte van het gebruik van diesel of benzine auto's. Uit onderzoek is gebleken dat de C0₂ uitstoot bij opladen via ‘gemiddelde stroom’ lager is dan bij gewone benzine of diesel auto's. Bij een laadpakket via Eneco wordt bij het laden van de auto de benodigde stroom afgenomen van 100% groene windstroom (Eneco HollandseWind) en zal de C0₂ nog lager zijn.

Een elektrische auto heeft ook rijgedrag vanwege de koppel*. Hij kan namelijk door de elektromotor direct maximaal koppel leveren. Een elektrische auto is stiller. Daarnaast heeft een elektrische auto geen versnellingsbak en daardoor is het vergelijkbaar met het rijden in een automaat. Door alle technische ontwikkelingen hebben elektrische auto’s tegenwoordig ook een aanzienlijk vermogen. Tevens kun je meer gebruik maken van recuperatief remmen (remmen op de motor). 

* De koppel van een motor geeft de kracht aan die een auto ontwikkelt bij een bepaald toerental.

De batterij van een elektrische auto kan thuis, op het werk of in de publieke ruimte (oplaadpalen.nl) opgeladen worden. Door gebruik te maken van de bijgeleverde laadpas kan je bij elke paal laden, ongeacht de leverancier van de laadpaal.

De laadpunten waar u kunt laden met de VWPFS laadpas staan o.a. vermeld in de app. Maar ook zonder de app kunt u de laadpunten duidelijk herkennen. Bij één van de volgende merken kunt u altijd terecht:
50five, Allego, Blue Current, Blue Corner, BP, Chargepoint, Ecotap, Emobitaly, Eneco, EVbox, Evnetnl, E-flux, Fastned, Flow charging, GreenFlux, Ladenetz.de, Last mile solutions, Mister Green, Mobiflow, Mobility+, Vattenfall, Pitpoint, Q8, Tango.

Je kunt contact met ons opnemen via (033) 454 95 55 of berijdersdesk@vwpfs.nl.

Voor een duidelijk overzicht van openbare laadpalen kunt u kijken op oplaadpalen.nl. In dit overzicht kunt u precies zien waar de dichtstbijzijnde laadpaal gesitueerd is en of deze beschikbaar is. Niet openbare laadpalen zijn niet zichtbaar op websites of apps.

Bij een snellaadpaal kunt u uw elektrische auto (EV-modellen) sneller dan normaal opladen. Binnen een half uur zal de auto tot 80% opgeladen zijn. Ze zijn te vinden langs snelwegen, op goed bereikbare parkeerterreinen en carpoolplaatsen. Ook voor deze laadpalen is een laadpas nodig en de laadkosten zijn hoger dan bij normale laadpalen. Niet alle elektrische auto's kunnen gebruik maken van snelladen. Raadpleeg de fabrikant om na te gaan of het model sneller oplaadt bij een snellaadstation.

Een thuislaadpakket staat op uw (afgesloten) eigen terrein of uw bedrijf en is voor uw eigen gebruik, dit kan met of zonder laadpas. In het geval van een leasecontract zal de paal altijd gebruikt moeten worden met een laadpas om de kosten voor laden vergoed te krijgen (in geval van een thuislaadpakket). Een publieke laadpaal staat op gemeentegrond of op een openbare parkeerplaats bij het bedrijf en deze kan door iedereen gebruikt worden. De publiekspaal is ook zichtbaar in diverse apps en op websites.

Elektrische (BEV) voertuigen zijn voor de actieradius afhankelijk van het accupakket. De actuele actieradius kunt u hier terugvinden. Echter is de actieradius van een elektrische auto afhankelijk van de capaciteit van het batterijpakket en de gekozen route. Door de stad moet een auto meer optrekken en hierdoor zal de batterij sneller leeg raken en zal de actieradius korter worden.

Allereerst dient u aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55.

Indien uw kentekenbewijs en/of kentekenplaten vermist of gestolen zijn, doet u hiervan aangifte bij de politie. Vervolgens dient u contact op te nemen met onze BerijdersDesk via (033) 454 95 55. De BerijdersDesk vraagt voor u een nieuw kentekenbewijs aan. Met dit nieuwe kentekenbewijs kunt u nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode laten bestellen en monteren door uw merkdealer.

U dient in geval van diefstal, dit is meestal het geval als beide kentekenplaten weg zijn, aangifte te doen bij de politie. Indien u één kentekenplaat verloren bent, hoeft u geen aangifte te doen. Vervolgens, dient u direct naar uw merkdealer te gaan om nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode te bestellen. Bij de dealer laat u uw kentekenplaten monteren.

Allereerst dient u aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55.

Aan het einde van de leaseperiode kunt u uw auto makkelijk laten inspecteren en innemen door onze inname partner Macadam. Macadam is een onafhankelijk bedrijf dat gespecialiseerd is in het innemen en inspecteren van leaseauto’s. Om de innameprocedure voorspoedig te laten verlopen, dient u minimaal 14 dagen voor het aflopen van de leaseovereenkomst een afspraak te maken met Macadam. Hier vindt u meer informatie over het inleveren van uw leaseauto en het maken van een inleverafspraak.

Het terugkrijgen van de kosten die u maakt voor het thuis opladen van uw auto gaat geheel automatisch. Het proces loopt als volgt:

1. U laadt uw auto thuis op.
2. De kosten hiervoor krijgt u eerst zelf in rekening gebracht door uw stroomleverancier via uw maandelijkse afrekening.
3. De leverancier van uw laadpaal weet dat er in uw geval sprake is van vergoeden. De leverancier zal dan ook maandelijks bepalen hoeveel er geladen is op uw thuispaal en dit aan u vergoeden tegen de vooraf ingestelde vergoeding die is overeengekomen met uw werkgever.
4. Hiervoor ontvang u een creditnota en een betaling van de laadpaalleverancier.
5. De kosten van het laden worden uiteindelijk betaald door uw werkgever.

1. Een abonnement bij uw laadpaal om thuisverrekening mogelijk te maken. Heeft u een laadpaal via Volkswagen Pon Financial Services, dan hebben wij dat al voor u geregeld. Heeft u een laadpaal via iemand anders, vraag dan na of deze service beschikbaar is.
2. Stap 2 is het aanmelden van uw nieuwe laadpas bij uw laadpaal. Het zogenaamde ‘gast-gebruik’. Hiermee ‘weet’ de paal tegen welk tarief geladen moet worden. Voor meer instructies hierover, klik dan hier.

Stappenplan: Parkeer uw auto bij een laadpaal. Koppel de laadkabel uit uw auto aan de laadpaal. Bij de meeste laadpalen zal een groen licht verschijnen. Bij een rood licht is er een storing en zal laden niet mogelijk zijn. Houd de laadpas voor de aangegeven plaats op de laadpaal. Koppel de laadkabel aan de auto en wacht tot de lampjes blauw kleuren. Controleer, voor u wegloopt, in de auto of de auto aan het laden is. Ontgrendel bij terugkomst de laadpaal met de laadpas en koppel de laadkabel los.

De laadtijd is afhankelijk van hoe leeg de accu’s zijn, hoe snel de auto kan laden en het soort oplaadpunt. De exacte laadtijd per elektrisch model kunt u hier vinden.

Gedurende de looptijd van het leasecontract wordt er periodiek gekeken of de werkelijke jaarkilometrage afwijkt van de contractueel overeengekomen jaarkilometrage. Is de afwijking groter dan 10%, dan wordt er een hercalculcatie gemaakt om te voorkomen dat u als klant aan het einde van het contract te maken krijgt met een forse naheffing.

Als u een blijvende verandering verwacht in de jaarkilometrage en/of de looptijd van het contract, dan kunt u een wijzigingsvoorstel opvragen bij uw leaseadviseur.

Wijkt het aantal méér dan 10% af van het afgesproken aantal kilometers? Dan berekenen we wat u nog moet betalen of wat u nog van ons terugkrijgt. Bij minder kilometers verrekenen we nooit meer dan 10% van het afgesproken aantal kilometers.

Als het aantal meer of minder gereden kilometers niet meer dan 10% afwijkt van het aantal afgesproken kilometers, dan verrekenen we dat ook met u. De verrekenprijs (per kilometer) die we daarvoor gebruiken staat in uw leasecontract.

Er zijn meerdere betaalmanieren voor het opladen mogelijk. U kunt ook gebruikmaken van een laadpas waarbij de kosten verrekend worden met uw werkgever of u kunt gebruikmaken van verschillende apps die gekoppeld is aan een door u opgeven betaalrekening.

Een eigen laadpas kan niet via Volkswagen Pon Financial Services worden gebruikt. Indien u of uw werkgever een eigen laadpas heeft, is het wel mogelijk deze te gebruiken bij het opladen van de auto. Let op, indien een eigen laadpas (niet van de aangeven leveranciers van Volkswagen Pon Financial Services) wordt gebruikt op een laadpaal van Shuttel, Eneco of 50five e-mobility, wordt het gebruik ervan gezien als openbaar laden. De kosten voor laden zijn dan hoger dan wanneer gebruikt wordt gemaakt van een laadpas van de aangeven leveranciers van Volkswagen Pon Financial Services in combinatie met een thuislaadpakket van deze leverancier.

Uw auto opladen bij een laadpaal, publiek of thuis, is niet gratis. De kosten van de stroom die wordt afgenomen is afhankelijk van het gehanteerde tarief van de laadpaalleverancier en de hoeveelheid stroom die uw auto nodig heeft. Afhankelijk van de plaats waar wordt opgeladen, worden de kosten via de laadpas in rekening gebracht. Het goedkoopst kan worden geladen met een laadpas van dezelfde leverancier als de laadpaal. Bij openbaar laden gelden hogere tarieven. Voor snelladen worden de kosten het hoogst.

Bij Volkswagen Pon Financial Services heeft u de keuze uit meerdere leveranciers:

• Servicehouse/Shuttel laadpas of druppel
• Eneco laadpas of druppel
• 50five laadpas of druppel (voormalig The New Motion/Shell Recharge)
• Of een universele MTC laadpas

Ja dat kan. De lessee heeft het zogenaamde eerste kooprecht. Hierdoor heeft uw werkgever de mogelijkheid om de leaseauto over te nemen na afloop van het contract. Volkswagen Pon Financial Services kan een overnameprijs voorstellen als dit gewenst is. Om een overnameprijs op te vragen, dient u contact op te nemen met uw wagenparkbeheerder.

Meld bij het maken van de onderhoudsafspraak aan de merkdealer dat u in een leaseauto van Volkswagen Pon Financial Services rijdt. De factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden wordt dan naar ons verstuurd.

Maak voor reparaties en onderhoud, zowel periodiek als ongepland, een afspraak bij een officieel erkende merkdealer van het automerk van uw leaseauto.

Vul hiervoor ons onderhoudsdeclaratieformulier in.

Nee. Zodra een auto naar een andere werkgever gaat, vervalt de overgangsregeling. Er ontstaat dan een nieuwe terbeschikkingstelling.

Nee. De regeling geldt niet voor IB-ondernemers zoals zzp’ers en eenmanszaken.

Nee. Alleen voor personenauto’s (M1). Niet voor motorfietsen, bestelauto’s of vrachtauto’s.

Door een elektrische of waterstofauto aan te bieden, of door geen auto van de zaak beschikbaar te stellen. U kunt ook kiezen voor een mobiliteitsbudget. Werknemers kunnen zakelijke kilometers belastingvrij declareren (€0,23 per km).

Er wordt één keer pseudo-eindheffing betaald per auto, ongeacht het aantal werknemers.

Ook dan geldt de pseudo-eindheffing voor de hele maand. Het maakt niet uit hoe kort de periode is. We hebben begrepen dat hier nog wel discussie over gaande is met name bij de inzet van een vervangende auto. Als hierover meer nieuws is, zullen we dit hier uiteraard plaatsen.

Dit is nog niet duidelijk. De Belastingdienst geeft hierover later meer informatie.

Ja. Auto’s die vóór 1 januari 2027 ter beschikking zijn gesteld, zijn vrijgesteld tot 17 september 2030.

Nee. Als het budget wordt gebruikt voor een auto van de zaak, geldt alsnog pseudo-eindheffing en bijtelling.

Ook dit is nog niet duidelijk. Nadere uitleg volgt vanuit de Belastingdienst.

Nee. De pseudo-eindheffing is een werkgeverslast en mag niet worden verrekend met de werknemer. Ook mag u geen hogere eigen bijdrage vragen. Het doel is om werkgevers te stimuleren om elektrische of waterstofauto’s aan te bieden.

De pseudo-eindheffing gaat in op 1 januari 2027 voor auto’s die na deze datum voor het eerst door de werkgever ter beschikking worden gesteld.

Per maand waarin de auto voor privégebruik beschikbaar is gesteld.

Voor alle werkgevers (ook BV’s met een DGA) die fossiele of hybride personenauto’s beschikbaar stellen aan medewerkers voor privégebruik.

Als het een elektrische of waterstofauto is, als het geen personenauto (M1) betreft, of als er geen privégebruik is.

De pseudo-eindheffing over 2027 moet worden aangegeven in het tweede tijdvak van 2028. Over 2028 uiterlijk in het tweede tijdvak van 2029. Maandelijks aangeven mag ook.

De pseudo-eindheffing is een extra belasting van 12% over de cataloguswaarde van een personenauto (inclusief btw en bpm). Deze belasting geldt voor werkgevers die een benzine-, diesel- of hybride auto van de zaak beschikbaar stellen aan een werknemer voor privégebruik. Woon-werkverkeer valt daar ook onder.

Voor de pseudo-eindheffing telt woon-werkverkeer ook als privégebruik. Dit is anders dan bij de bijtelling voor de werknemer.

Reist een werknemer van de woonplaats naar een vaste werkplek, dan is dat woon-werkverkeer. Wisselt de werkplek steeds, zoals bij een rij-instructeur of een hiker bij autoverhuur, dan is dat géén woon-werkverkeer.

Indien u schade heeft met een tegenpartij, dient u met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen.

Heeft u alleen schade aan uw leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Klik hier om de schade eenvoudig en snel te melden.

Heeft u ruitschade en rijdt u in een Audi, CUPRA, Porsche, SEAT, Škoda, Volkswagen of Volkswagen Bedrijfswagen? We verwijzen u graag door naar Dealerglass. Via deze website kunt u een afspraak maken bij een merkdealer bij u in de buurt. Rijdt u in een auto van een ander merk? Dan kunt u een afspraak maken bij Autotaalglas. Laat u ruitschade elders herstellen, dan kan dat tot gevolg hebben dat u niet in aanmerking komt voor vergoeding hiervan. Om teleurstelling te voorkomen raden wij u aan om ons advies op te volgen. Voor spoedeisende reparaties belt u 24/7 met onze Berijdersdesk via het telefoonnummer (033) 454 95 55.
 

Vraag direct een schadevrijverklaring aan.

Klik hier om het Europees Schadeformulier te downloaden. Het invullen van het schadeformulier is noodzakelijk voor een schade of ongeval waar twee of meer verkeersdeelnemers bij betrokken zijn.

Binnen 48 uur dient u het Europees Schadeformulier op de website te uploaden. U kunt uw Europees Schadeformulier meesturen bij het melden van uw tweezijdige schade.
Let op: vergeet niet dit formulier te ondertekenen!

U betaalt eigen risico wanneer er sprake is van een schade die niet verhaalbaar is op een tegenpartij. De hoogte van uw eigen risico is vastgelegd bij het afsluiten van uw leasecontract.

U dient alle vormen van schade bij ons te melden. Bij inbraak, vernieling/vandalisme dient u ook aangifte te doen bij de politie.

Wanneer schade ontstaat aan uw laadpaal dan kunt u contact opnemen met de leverancier van de laadpaal om de schade te laten herstellen. De kosten voor het schadeherstel kunt u in de meeste gevallen weer verhalen op uw opstalverzekering.

Er kunnen de volgende opties met betrekking tot vervangend vervoer opgenomen zijn in uw leasecontract:

• Vervangend vervoer per direct.
• Vervangend vervoer na 24 uur (Indien uw leaseauto niet binnen 24-uur beschikbaar kan zijn, heeft u recht op direct vervangend vervoer).
• Geen recht op vervangend vervoer.

Vraag aan uw werkgever wanneer u recht heeft op vervangend vervoer. U kunt ook direct contact met ons opnemen via +31 33 454 95 55.

Uw auto kan via Volkswagen Pon Financial Services of via de verzekeringsmaatschappij van uw werkgever verzekerd zijn. Indien de auto via Volkswagen Pon Financial Services verzekerd is, ontvangt u na aflevering van uw leaseauto uw groene kaart.

We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Wij zorgen voor het schadeherstel aan uw auto, zodat u hier geen omkijken naar heeft.

Leg bij schade in het buitenland allereerst de schade zo goed mogelijk vast met foto's. Vraag ook de gegevens van de groene kaart van de tegenpartij op. Vul ter plekke, met de tegenpartij, een Europees schadeformulier in en upload deze in het online schadeformulier.

Daarnaast is het verstandig om aangifte te doen bij de (plaatselijke) politie.
Let op: Het schadeformulier moet samen met de tegenpartij zijn ingevuld en worden ondertekend. Upload het aangifteformulier ook in het online schadeformulier. Zo vindt er een snellere en correcte afhandeling plaats door de verzekeringsmaatschappij.

Volkswagen Pon Financial Services en haar verzekeraar stellen maar één eis: de bestuurder of bestuurster van de leaseauto moet in het bezit te zijn van een geldig Nederlands rijbewijs. Het kan zijn dat uw werkgever andere regels hanteert over het uitlenen van de leaseauto. Check dit bij uw werkgever.

Tip: noteer de datum en kilometerstand op het moment dat u de auto uitleent en terugkrijgt. Dit voorkomt lastige discussies bij eventuele schades of verkeersovertredingen.

Meld schade via het online schadeformulier. Lukt het niet om hier schade te melden, neem dan contact op uw verzekeringsmaatschappij. Welke maatschappij dat is, staat vermeld op de groene kaart.

Meld schade zo snel mogelijk via het online schadeformulier. Is er een tegenpartij bij betrokken? Vul dan ter plekke, met de tegenpartij, een Europees schadeformulier in en upload deze in het online schadeformulier.

Vraag direct een schadevrijverklaring aan.

Er zijn meerdere opties als u strandt met uw elektrische auto:

• U wordt weggesleept naar de dichtstbijzijnde laadpaal.
• Een mobiele snellader van de hulpdienst kan uw auto genoeg opladen zodat u verder kunt rijden naar het dichtstbijzijnde laadstation Het kan voorkomen dat zowel uw batterij leeg is en u uw laadpas bent vergeten. In dat geval sleept de hulpdienst u naar een laadpaal in de buurt, activeren ze dit laadstation met de laadpas van de hulpdienst. Vervolgens kan de hulpdienst weer op pad. Zodra uw auto genoeg is opgeladen kunt u de hulpdienst bellen en vragen de laadsessie extern te verbreken.

In geval van inbraakschade en/of diefstal is het noodzakelijk eerst aangifte te doen bij de plaatselijke politie. Neem vervolgens contact ons op via +31 33 454 95 55. Voor dringende zaken als pech en schade staan we 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar de Alarmcentrale.

U wordt zeker geholpen in het buitenland. We staan 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar de Alarmcentrale. Ga naar onze website voor meer tips bij pech in het buitenland.

Vanuit de mobiliteitsgarantie zijn twee dagen vervangend vervoer inbegrepen. De mobiliteitsgarantie geldt alleen voor reizigers die stranden.

Voor vervangend vervoer na de eerste twee dagen worden kosten in rekening gebracht tenzij vervangend vervoer als aanvullende dienst in de leaseovereenkomst opgenomen is, dit staat vermeld in het leasecontract.

Nee, het geldt alleen voor de Blankenburgverbinding (A24).

Helaas is dit niet inzichtelijk bij de instanties. De laatste aanmelder heeft vanaf dat moment het actieve abonnement.

Nee, wij melden alle auto’s op onze naam aan. Zo voorkomen we dure herinneringen.

De toldienstverleners hebben geen inzicht of een auto elders is aangemeld.

Het laatst afgesloten abonnement geldt. Sluit u een abonnement af ná VWPFS, dan worden de kosten bij u in rekening gebracht.

VWPFS houdt het abonnement actief zolang uw leasecontract loopt. Alleen bij beëindiging van het contract wordt het abonnement opgezegd.

Ja. Rijdt u in een huurauto of vervangende auto van een andere leverancier dan VWPFS? Dan is er mogelijk geen abonnement. Betaal dan online via https://www.e-tol.nl/zo-betaalt-u-tol of stem dit af met de leverancier.

Via kentekenherkenning. Camera’s boven de weg maken een foto van uw kenteken. U hoeft verder niets te doen.

Wij berekenen het daadwerkelijke tolbedrag. Meer informatie vindt u op: https://www.e-tol.nl/tolbedragen.

Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat het bedrag wordt teruggestort, omdat het VWPFS-abonnement altijd voorrang heeft. Meer informatie over online tol betalen vindt u op: https://www.e-tol.nl.

Nee, dat is niet mogelijk.

Betaalt u zelf online, dan krijgt u het bedrag automatisch terug. De passage wordt verrekend met de partij die het abonnement heeft, omdat dat abonnement altijd voorrang heeft.

Het recht op vervangend vervoer geldt ook binnen Europa. Als u uw autoverzekering ook via Volkswagen Pon Financial Services heeft afgesloten, heeft u bij schade direct recht op (kosteloos) vervangend vervoer.

U heeft direct recht op de vergoeding van vervangend vervoer als dit is opgenomen in uw leasecontract. Over het algemeen zijn zaken als onderhoud, schadeherstel en diefstal van het voertuig, redenen om vervangend vervoer in te zetten.

Alle kosten van vervangend vervoer worden, vanaf het eerste moment dat u recht heeft op vervangend vervoer, betaald door Volkswagen Pon Financial Services.

U komt dan helaas niet in aanmerking voor (kosteloos) vervangend vervoer. Wel kunt u zelf ter plaatse vervangend vervoer regelen maar deze kosten zijn voor uw eigen rekening.

Wanneer de auto langer dan 24 uur in de garage moet blijven, worden de kosten voor vervangend vervoer volledig door Volkswagen Pon Financial Services betaald. Duurt de reparatie korter dan 24 uur, zoals een normale onderhoudsbeurt, dan betaalt u de kosten voor vervangend vervoer zelf.

Per direct recht op vervangend vervoer bij schade, onderhoud of diefstal. Recht op vervangend vervoer na 24 uur of u heeft géén recht op vervangend vervoer omdat dit geen onderdeel is van uw leasecontract.

De tol staat vermeld als Doorbelasting (overig). In de omschrijving ziet u de details van de doorgang.

Ja, deze staan apart benoemd op uw factuur.

Op dit moment is er nog geen aparte rapportage beschikbaar.

Zodra VWPFS de tolbedragen ontvangt, verwerken wij deze in de eerstvolgende factuur.

Ja, per doorgang rekenen wij €0,50 (excl. BTW) administratiekosten.