Question 1

Ik rijd al in mijn leaseauto maar ik wil graag een accessoire laten toevoegen aan de auto, kan dat?

Accepted Answer

Ja dat kan, om extra accessoires te laten inbouwen en op te laten nemen in het contract dient u contact op te nemen met uw leaseadviseur. Vervolgens wordt u een voorstel gedaan tot wijziging van het leasetarief inclusief extra accessoire(s).

Question 2

Het bedrijfsadres gaat binnenkort wijzigen of is al gewijzigd, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Indien u een adreswijziging van het bedrijfsadres wilt doorgeven, kunt u per mail contact opnemen met uw leaseadviseur.

Question 3

Waar kan ik een adreswijziging doorgeven?

Accepted Answer

Via dit formulier kunt u, als berijder van een Volkswagen Pon Financial Services leaseauto, uw gewijzigde persoonlijke adresgegevens doorgeven.

Question 4

Hoe maak ik een nieuw account aan als ik nog nooit eerder heb ingelogd?

Accepted Answer

Maak een account aan in de app met het e-mailadres dat bij ons bekend is.
Vul uw voor- en achternaam in en kies uw eigen wachtwoord. Klik daarna op registreer.
Verifieer uw account door middel van de verificatie email in uw mailbox. U bent geregistreerd.
Open de [[berijdersapp]] app en vul uw e-mailadres en uw gekozen wachtwoord in.

Question 5

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Accepted Answer

U kunt op wachtwoord vergeten klikken als u het inlogscherm opent.

Question 6

Ik krijg een nieuw e-mailadres. Heeft dit impact op de toegang tot de app?

Accepted Answer

Ja, zodra het gewijzigde e-mailadres bij ons bekend is, dan kunt u opnieuw een nieuw account aanmaken. U kunt uw e-mailadres hier aan ons doorgeven.

Question 7

Ik zie bekeuringen die ik niet zelf gereden heb, hoe kan dat?

Accepted Answer

Heeft u recentelijk uw leaseauto overgenomen van uw collega? Het is dan mogelijk dat de berijderswissel en de boete elkaar gekruist hebben.

Question 8

Ik zie geen tank- of laadtransactie in 'Mijn XLLease' staan. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Heeft u geen tank- of laadpas in uw leasecontract, dan zijn deze transacties ook niet zichtbaar in de app. Is een tank- of laadpas wel opgenomen in uw contract, maar ziet u alsnog geen transacties? Neem dan contact op met onze BerijdersDesk via berijdersdesk@vwpfs.nl of bel (033) 454 95 55.

Question 9

Mijn e-mailadres is bij jullie niet bekend.

Accepted Answer

Om uw e-mailadres te kunnen koppelen aan uw kenteken ontvangen we graag uw nieuwe e-mailadres. De verwerking van deze gegevens kan enkele dagen duren. Hierna kunt u een account aanmaken en gebruikmaken van onze handige app.

Nog steeds niet gelukt om in te loggen? Neem dan contact op met de BerijdersDesk via berijdersdesk@vwpfs.nl of bel (033) 454 95 55.

Question 10

Waar kan ik de app downloaden?

Accepted Answer

Download de app via de Google Play Store of de Apple App store. Zoek op: [[berijdersapp]]. De app is alleen beschikbaar in Nederland, Duitsland en België. Vanuit andere landen is de app niet zichtbaar in de app store.

Question 11

Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen of een foutmelding krijg?

Accepted Answer

Wellicht is het gebruikte e-mailadres niet bij ons bekend. Gebruik de bij ons bekende gegevens in de app, geef uw nieuwe e-mailadres aan ons door. Wij koppelen uw gegevens vervolgens aan uw kenteken. De verwerking van deze gegevens kan enkele dagen duren. Hierna kunt u een account aanmaken en gebruikmaken van onze handige app.

Nog steeds niet gelukt om in te loggen? Neem dan contact op met de BerijdersDesk via Neem dan contact op met de BerijdersDesk via berijdersdesk@vwpfs.nl of bel (033) 454 95 55.

Question 12

Welke informatie kan ik vinden in 'Mijn XLLease'?

Accepted Answer

Onze contactgegevens
Inzicht in leasecontract
Tank- en laadtransacties
Bekeuringen
Contactgegevens bij schade en online schade melden
Navigatiesysteem en mobiel parkeren
Overzicht met berichten over uw leaseauto

Ook kunt u via de app:

Documenten aanvragen zoals: tankpas aanvragen, schadevrijverklaring, groene kaart, buitenland verklaring, berijdersverklaring.
Afspraken maken voor onderhoud, service, banden en ruitschade.

Question 13

Hoe betaal ik tol voor de Blankenburgverbinding?

Accepted Answer

Rijdt u in een VWPFS-leaseauto? Dan hoeft u niets te doen. VWPFS heeft voor alle leaseauto’s een abonnement afgesloten. De betaling verloopt automatisch via uw leasefactuur.

Question 14

Moet ik een abonnement afsluiten voor de tunnel?

Accepted Answer

Nee, dat is niet nodig. Voor alle leaseauto’s die op naam van VWPFS staan, is een abonnement geregeld. Twijfelt u of uw auto op naam van VWPFS staat? Controleer dan de tenaamstelling op uw kentekencard.

Question 15

Waar vind ik meer informatie over de Blankenburgverbinding?

Accepted Answer

Alle informatie van Rijkswaterstaat vindt u op: https://www.rijkswaterstaat.nl/wegen/wegenoverzicht/a24.

Question 16

Wat als ik nooit door de Blankenburgtunnel rijd? Heb ik dan ook een abonnement nodig?

Accepted Answer

Ja, maar daar zijn geen kosten aan verbonden. Het abonnement is standaard voor alle VWPFS-auto’s.

Question 17

Ik wil graag winterbanden, maar deze zijn niet opgenomen in mijn leasecontract, wat nu?

Accepted Answer

Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met uw leaseadviseur. Uw leaseadviseur zal u een voorstel doen met de meerprijs per maand.

Question 18

Mijn band is lek, wat nu?

Accepted Answer

Als u langs de kant van de weg staat en u kunt niet verder rijden, moet u de ANWB bellen. Het telefoonnummer van de ANWB is: 033-4549550.

Question 19

Mijn band is niet meer te repareren en moet worden vervangen, wat nu?

Accepted Answer

Afhankelijk van de slijtage van het loopvlak van de band worden de kosten voor vervanging van de band tot maximaal het eigen risico in mindering gebracht.

Question 20

Waar kan ik mijn zomer- en winterbanden laten wisselen?

Accepted Answer

Voor Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, Audi, SEAT en Škoda kunt u terecht bij de merkdealer. Voor alle andere automerken kunt u terecht bij Euromaster, kijk voor een vestiging bij u in de buurt op www.euromaster.nl.

Question 21

Wanneer laat ik mijn winterbanden wisselen voor zomerbanden?

Accepted Answer

Van februari tot april kunt u uw winterbanden laten wisselen voor zomerbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij uw merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periode.

Question 22

Wanneer laat ik mijn zomerbanden wisselen voor winterbanden?

Accepted Answer

Van oktober tot en met december kunt u de zomerbanden laten wisselen voor winterbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij uw merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periode.

Question 23

Ik ben het niet eens met de beschikking die ik heb ontvangen. Kan ik tegen deze beschikking bezwaar aantekenen?

Accepted Answer

Ja dat kan zeker. Wij ondersteunen u graag in het opkomen voor uw rechten. Daarom is Volkswagen Pon Financial Services een samenwerking aangegaan met Appjection. Zij helpen u om gemakkelijk en kosteloos bezwaar te maken tegen onterechte verkeersboetes. Met deze samenwerking willen wij de toegang tot het recht verbeteren. U kunt op deze website digitaal in beroep gaan tegen de verkeersboete.

Question 24

Ik heb bericht ontvangen waarin staat dat ik een overtreding heb begaan, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als u een e-mailbericht heeft ontvangen, vindt u een link naar de beschikking en een tweede link waarmee u de bekeuring veilig met iDeal kunt betalen. Mocht u een brief hebben gekregen, dan staat in deze brief welke stappen u moet ondernemen om de beschikking te betalen.

Question 25

Ik heb een factuur ontvangen met betrekking tot mijn bekeuring, wat nu?

Accepted Answer

Dan is deze bekeuring reeds betaald. U kunt de bekeuring alsnog downloaden in een Pdf-bestand via de Bekeuringenzoeker.

Question 26

Ik wil graag een bekeuring inzien, kan dat?

Accepted Answer

Ja dat kan, op onze website kunt u door middel van de Bekeuringenzoeker uw bekeuring(en) online inzien. Op basis van uw kenteken en beschikkingsnummer is het mogelijk om de beschikkingen van het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) te raadplegen.

Question 27

Waar kan ik de BerijdersApp downloaden VWPFS?

Accepted Answer

Bent u een zakelijke leaserijder, dan kunt u de BerijdersApp downloaden door te zoeken op 'Mijn XLLease' in Google Play (Android) en in de App Store (Apple). Bent u een Private Lease klant, download dan door te zoeken op ‘[merk] Private Lease’, bijvoorbeeld ‘Volkswagen Private Lease’ in Google Play (Android) en in de App Store Apple.

Question 28

Wat kan ik met de BerijdersApp?

Accepted Answer

In de Volkswagen Pon Financial Services BerijdersApp vindt u alle informatie over uw leaseauto overzichtelijk op één plek. Ook biedt de app een aantal nuttige features zoals: inzicht in bekeuringen, uw brandstofverbruik en de mogelijkheid tot het melden van schades.

Question 29

Hoe is de BerijdersDesk te bereiken?

Accepted Answer

Telefonisch op het volgende nummer: (033) 454 95 55.

Question 30

Wanneer is de BerijdersDesk bereikbaar?

Accepted Answer

De BerijdersDesk is op werkdagen bereikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar onze alarmcentrale. Hierdoor zijn wij voor dringende zaken zoals pech onderweg en schade 24 uur per dag bereikbaar.

Question 31

Wanneer neem ik contact op met de BerijdersDesk?

Accepted Answer

U kunt voor al uw vragen en verzoeken contact opnemen met de BerijdersDesk. Zij zijn uw vaste aanspreekpunt voor vragen over: het gebruik van uw leaseauto, uw tankpas, bekeuringen en het einde van uw leasecontract.

Question 32

De dealer wil een laadpakket aanbieden via EVbox of een andere leverancier. Kan dat ook?

Accepted Answer

Dat is niet mogelijk. We hebben enkel een samenwerking met 50five, Eneco en Shuttel. Andere partijen kunnen niet worden meegenomen in een leasecontract. Als een andere partij wordt gekozen zal u of uw werkgever de kosten zelf betalen en verloopt het contract van het laadpakket buiten Volkswagen Pon Financial Services om.

Question 33

Hoe koppel ik mijn thuislaadpunt aan een nieuwe laadpas?

Accepted Answer

Het kan zijn dat u niets hoeft te doen en dat de koppeling automatisch is gemaakt. In de meeste gevallen moet u contact opnemen met uw laadpaalleverancier om een koppeling met uw nieuwe laadpas of druppel tot stand te brengen. Hoe dit werkt hangt af van de leverancier van uw laadpaal. Het koppelen is vaak ook noodzakelijk om tegen het lage thuistarief te kunnen laden en zogenaamde ‘roaming kosten’ te voorkomen. Weet u niet van wie de laadpaal is? Neem dan contact met ons op. In de meeste gevallen is deze afkomstig van uw energieleverancier thuis. Hieronder vindt u een overzicht van een aantal leveranciers en de manier waarop u uw pas kunt koppelen.

Shuttel
Bij een Shuttel laadpaal staat alles automatisch gekoppeld.

Eneco
Eneco heeft geen online portal waar u dit kunt regelen. Neem contact op met hun klantenservice. Zij zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 18.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 088 170 77 00.

Van de Bron
Bij een laadpaal van ‘Van de Bron’ heeft u toegang gekregen tot een online dashboard. Hier kunt u eenvoudig laadpas of druppel opvoeren waarmee u thuis wilt laden. Ook kunt u hier aangeven tegen welk tarief deze passen mogen laden. Lukt het niet? Neem dan contact op met hun klantenservice. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur via telefoonnummer 088 044 45 55.

Shell Recharge
In de Shell App (of via het klantenportaal van Shell Recharge) kunt u meerdere laadpassen beheren en koppelen aan uw account. Wilt u een nieuw laadpunt koppelen aan een bestaande of nieuwe laadpas? Volg dan de instructies in de app of het portaal.
Komt u er niet uit? Voor technische ondersteuning is er 24 / 7 noodondersteuning beschikbaar. Voor andere klantvragen kunt u op werkdagen bellen van 08:30 tot 17:00 uur.
Werkt uw laadpunt via een installatie van een leverancier en staat deze leverancier niet in de gekoppelde lijst van instructies? Dan kunt u proberen via het online portal van uw leverancier de laadpas aan te melden/koppelen. Lukt dat niet, neem dan contact op met Shell Recharge of vraag via de knop “Thuisladen?” op de website van Shell ondersteuning aan.

50five
Bij 50five kunt u uw laadpas of druppel koppelen via het online klantenportaal van 50five. Heeft u geen toegang of lukt het niet om de pas te koppelen? Neem dan contact op met de klantenservice van 50five. Zijn zijn elke werkdag bereikbaar via hun klantenservice pagina.

Question 34

Ik ga verhuizen wat doe ik met mijn laadpakket?

Accepted Answer

Indien het laadpakket is meegenomen in het leasecontract geldt dat de verhuiskosten van een laadpakket doorbelast worden aan uw werkgever. Hierbij moet gedacht worden aan:

Demontage of aanschaf plus installatie van het laadpakket;
Voortijdige beëindigingskosten van de auto doordat deze niet meer past in het toekenningscriterium of doordat er geen laadpakket te realiseren is op het nieuwe adres en daardoor de auto niet meer past in het toekenningscriterium.

Question 35

Moet/kan ik zelf een laadpakket regelen?

Accepted Answer

Als leaserijder hoeft u niet zelf een laadpakket te regelen wanneer uw werkgever een leasecontract bij Volkswagen Pon Financial Services afsluit en het laadpakket meeneemt in het leasecontract. Indien uw werkgever het laadpakket niet meeneemt in het leasecontract moet/kan u of uw werkgever het laadpakket zelf regelen.

Question 36

Uit hoeveel leveranciers kan ik kiezen?

Accepted Answer

Volkswagen Pon Financial Services biedt de mogelijkheid om te kiezen uit meerdere leveranciers, namelijk; Shuttel, Eneco en 50five.

Question 37

Waar moet ik zijn bij vragen over mijn laadpakket?

Accepted Answer

Bij uw laadpakket leverancier.

Eneco is bereikbaar op telefoonnummer 088 170 7700.

Shell Recharge is bereikbaar op telefoonnummer 088 010 9501.

50five is bereikbaar via hun klantenservice pagina.

Servicehouse in combinatie met een Shuttel is bereikbaar op 033 303 4685.

Servicehouse in combinatie met een PonEnergie is bereikbaar op 033 206 9641.

Question 38

Wat gebeurt er met het laadpakket als het leasecontract is afgelopen?

Accepted Answer

U of uw werkgever tekent voor het laadpakket en de installatie ervan. Het laadpakket is dan ook in uw bezit of dat van uw werkgever. Door het laadpakket op te nemen in het leasecontract regelen wij de betaling van het laadpakket. Aan het einde van het leasecontract zal u zelf of uw werkgever, indien gewenst, de paal moeten verwijderen.

Question 39

Wat is het aanvraagproces van een laadpakket?

Accepted Answer

Bij een keuze voor één van de leveranciers waarmee we samenwerken en wanneer het laadpakket is opgenomen in het leasecontract, zorgen wij voor het doorgeven van uw gegevens aan de leverancier. Deze neemt contact met u op. Vervolgens wordt een offerte opgesteld en aan uw werkgever gezonden. Na ondertekening van de offerte wordt het laadpakket geïnstalleerd.

Question 40

Er is een leaseauto besteld maar de samenstelling van de auto is onjuist, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Het is verstandig om dit zo snel mogelijk te laten weten aan uw wagenparkbeheerder en leaseadviseur. Ondertekende van de correspondentie is over het algemeen uw leaseadviseur.

Question 41

Er is een leaseauto besteld, maar ik wil graag weten wanneer deze wordt geleverd, wat nu?

Accepted Answer

Via ons systeem ontvangt u per e-mail een bestelbevestiging. Op deze bestelbevestiging is de verwachte leverdatum terug te vinden. Voor meer informatie over de leverdatum kunt u contact opnemen met de dealer waar uw leaseauto is besteld.

Question 42

Waar kan ik de fiscale bijtelling over een leaseauto berekenen?

Accepted Answer

Via deze tool kunt u de bijtelling van uw leaseauto berekenen. U betaalt bijtelling als u meer dan 500 privé-kilometer per jaar rijdt. Voor het berekenen van de bijtelling is het van belang dat u de volgende informatie bij de hand hebt:

Fiscale waarde van de gewenste leaseauto (kunt u terugvinden op de RDW-website)
Fiscaal inkomen per jaar
Datum kenteken afgifte auto
Bijtellingspercentage
Eigen bijdrage

Question 43

Ik heb mijn brandstof zelf betaald terwijl ik een tankpas heb, wat nu?

Accepted Answer

Declareren is in een paar stappen geregeld.

• Heeft u een pas via Volkswagen Pon Financial Services? Neem dan contact met ons op via berijdersdesk@vwpfs.nl.
• Staat er MultiTankcard op uw pas? Klik hier voor de uitleg voor het declareren van brandstof.

Question 44

Ik wil de tanktransacties inzien, waar kan ik deze transacties terugvinden?

Accepted Answer

Uw laad- en tanktransacties kunt u inzien in de 'Mijn XLLease' app. Heeft u de app nog niet op uw telefoon staan? Download de app dan snel via de Google Pl ay Store of de Apple App store. Zoek op: 'Mijn XLLease'. Maak een account aan in de app met het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Question 45

Wat moet ik doen als ik mijn tankpas, laaddruppel of pincode kwijt ben?

Accepted Answer

Bij verlies van de pas of laaddruppel verzoeken wij u dit direct te melden in de [[berijdersapp]] app of via het self service formulier. U ontvangt dan een nieuwe pas of laaddruppel. Gebruik de app of het formulier ook voor het aanvragen van een nieuwe pincode.

Question 46

Mijn laadpas werkt niet, wat nu?

Accepted Answer

Bel het storingsnummer op de laadpaal, zij kunnen u verder helpen aan een oplossing.

Question 47

Mijn tankpas werkt niet, wat nu?

Accepted Answer

Dan kunt u contact opnemen met de BerijdersDesk per telefoon via: (033) 454 95 55.

Question 48

Is het mogelijk om mijn auto te verbinden met een app?

Accepted Answer

Bij vrijwel ieder automerk is het mogelijk om uw auto te verbinden met het internet en gebruikmaken van verschillende handige functies en onlinediensten. Denk hierbij aan uw navigatie, entertainment, veiligheid of de voertuigstatus. Zo kunt u alle belangrijke diensten en functies in de gaten houden. Ook als u niet in uw auto zit. U krijgt deze diensten via de fabrikant van uw auto vaak voor een bepaalde periode gratis aangeboden. Het automerk bepaalt hoe lang deze diensten gratis zijn. Dit kunt u terugvinden op de website van het merk van uw auto.

Question 49

Ik kan niet meer verder rijden, wie moet ik bellen?

Accepted Answer

Neem contact met ons op via +31 33 454 95 55. Voor dringende zaken als pech en schade staan we 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar de Alarmcentrale.

Question 50

Waar kan ik terecht voor vragen over mijn leaseauto?

Accepted Answer

Je kunt contact met ons opnemen via (033) 454 95 55 of berijdersdesk@vwpfs.nl.

Question 51

Hoe lang duurt het voordat het abonnement van mijn nieuwe leaseauto actief is?

Accepted Answer

Wij zorgen voor een zo kort mogelijke aanmeldtijd na ontvangst van de autogegevens van de dealer.

Question 52

Wat gebeurt er als ik wissel van leaseauto of mijn leasecontract afloopt?

Accepted Answer

Bij een VWPFS-auto regelen wij het af- en aanmelden van het abonnement. Het abonnement blijft actief zolang uw leasecontract loopt.

Question 53

Wat moet ik als wagenparkbeheerder doen bij een wissel?

Accepted Answer

Informeer uw vaste contactpersoon bij VWPFS of verwerk de wissel op MyVWPFS. Het abonnement loopt automatisch door op het kenteken.

Question 54

Hoe kan ik laden in het buitenland?

Accepted Answer

De VWPFS laadpas en druppel is inmiddels te gebruiken in zo’n 45 landen bij ruim 260.000 laadpunten. Om te zien waar deze laadpalen staan, klik op deze link.

Laadpas gebruiken in België
In België is het laadnetwerk bijna net zo groot als in Nederland. Zo weet u zeker dat u met uw EV ook in België veilig van A naar B komt.

Laadpas gebruiken in Duitsland
Als u met uw elektrische auto onderweg bent in Duitsland dan is de VWPFS laadpas of druppel bijna overal te gebruiken. Het laadnetwerk in Duitsland is zeer goed dekkend en bevat voldoende laadpunten om nooit stil te komen staan.

Laadpas gebruiken in de rest van Europa
In de rest van Europa kunt u uw elektrische auto natuurlijk gewoon opladen met de VWPFS laadpas of druppel. Als u veel in het buitenland komt is onze laadpas een zeer goede optie gezien deze wordt geaccepteerd in ruim 7.000 steden in 45 landen.

Question 55

Hoe milieuvriendelijk is de elektrische auto ten opzichte van een gewone auto?

Accepted Answer

Een elektrische auto stoot geen C0₂ uit wat ervoor zorgt dat de luchtkwaliteit verbetert ten opzichte van het gebruik van diesel of benzine auto's. Uit onderzoek is gebleken dat de C0₂ uitstoot bij opladen via ‘gemiddelde stroom’ lager is dan bij gewone benzine of diesel auto's. Bij een laadpakket via Eneco wordt bij het laden van de auto de benodigde stroom afgenomen van 100% groene windstroom (Eneco HollandseWind) en zal de C0₂ nog lager zijn.

Question 56

Rijdt een elektrische auto hetzelfde als een gewone auto?

Accepted Answer

Een elektrische auto heeft ook rijgedrag vanwege de koppel*. Hij kan namelijk door de elektromotor direct maximaal koppel leveren. Een elektrische auto is stiller. Daarnaast heeft een elektrische auto geen versnellingsbak en daardoor is het vergelijkbaar met het rijden in een automaat. Door alle technische ontwikkelingen hebben elektrische auto’s tegenwoordig ook een aanzienlijk vermogen. Tevens kun je meer gebruik maken van recuperatief remmen (remmen op de motor).

* De koppel van een motor geeft de kracht aan die een auto ontwikkelt bij een bepaald toerental.

Question 57

Waar en hoe laad ik de batterij van een elektrische auto op?

Accepted Answer

De batterij van een elektrische auto kan thuis, op het werk of in de publieke ruimte (oplaadpalen.nl) opgeladen worden. Door gebruik te maken van de bijgeleverde laadpas kan je bij elke paal laden, ongeacht de leverancier van de laadpaal.

Question 58

Waar kan ik laden?

Accepted Answer

De laadpunten waar u kunt laden met de VWPFS laadpas staan o.a. vermeld in de app. Maar ook zonder de app kunt u de laadpunten duidelijk herkennen. Bij één van de volgende merken kunt u altijd terecht:
50five, Allego, Blue Current, Blue Corner, BP, Chargepoint, Ecotap, Emobitaly, Eneco, EVbox, Evnetnl, E-flux, Fastned, Flow charging, GreenFlux, Ladenetz.de, Last mile solutions, Mister Green, Mobiflow, Mobility+, Vattenfall, Pitpoint, Q8, Tango.

Question 59

Waar kan ik terecht met vragen over elektrisch rijden?

Accepted Answer

Je kunt contact met ons opnemen via (033) 454 95 55 of berijdersdesk@vwpfs.nl.

Question 60

Waar vind ik laadpalen?

Accepted Answer

Voor een duidelijk overzicht van openbare laadpalen kunt u kijken op oplaadpalen.nl. In dit overzicht kunt u precies zien waar de dichtstbijzijnde laadpaal gesitueerd is en of deze beschikbaar is. Niet openbare laadpalen zijn niet zichtbaar op websites of apps.

Question 61

Wat is een snellaadpaal?

Accepted Answer

Bij een snellaadpaal kunt u uw elektrische auto (EV-modellen) sneller dan normaal opladen. Binnen een half uur zal de auto tot 80% opgeladen zijn. Ze zijn te vinden langs snelwegen, op goed bereikbare parkeerterreinen en carpoolplaatsen. Ook voor deze laadpalen is een laadpas nodig en de laadkosten zijn hoger dan bij normale laadpalen. Niet alle elektrische auto's kunnen gebruik maken van snelladen. Raadpleeg de fabrikant om na te gaan of het model sneller oplaadt bij een snellaadstation.

Question 62

Wat is het verschil tussen een publieke laadpaal en een thuispaal?

Accepted Answer

Een thuislaadpakket staat op uw (afgesloten) eigen terrein of uw bedrijf en is voor uw eigen gebruik, dit kan met of zonder laadpas. In het geval van een leasecontract zal de paal altijd gebruikt moeten worden met een laadpas om de kosten voor laden vergoed te krijgen (in geval van een thuislaadpakket). Een publieke laadpaal staat op gemeentegrond of op een openbare parkeerplaats bij het bedrijf en deze kan door iedereen gebruikt worden. De publiekspaal is ook zichtbaar in diverse apps en op websites.

Question 63

Welke afstand kunt u met een elektrische rijden?

Accepted Answer

Elektrische (BEV) voertuigen zijn voor de actieradius afhankelijk van het accupakket. De actuele actieradius kunt u hier terugvinden. Echter is de actieradius van een elektrische auto afhankelijk van de capaciteit van het batterijpakket en de gekozen route. Door de stad moet een auto meer optrekken en hierdoor zal de batterij sneller leeg raken en zal de actieradius korter worden.

Question 64

Er is inbraakschade aan mijn leaseauto, wat nu?

Accepted Answer

Allereerst dient u aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55.

Veelgestelde vragen

Waarmee kunnen we je helpen?

Aangesloten bij:

Financieren

Leasen

Verzekeren

Service