1. Via de VWPFS Aanleverapp
Geen formulieren invullen en gegevens verzamelen en opsturen? Met de app lever je met een paar klikken, eenvoudig en veilig je financiële gegevens aan. Het kan zijn dat er aanvullende informatie nodig is. Dan zullen we je vragen deze ontbrekende gegevens handmatig aan te vullen.
2. Alternatief
Om alles in orde te maken hebben wij een aantal documenten van je nodig. Dit hangt af van jouw situatie. Wij vragen onder andere een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Zorg ervoor dat het BSN nummer en de pasfoto worden afgeschermd. Tevens vragen wij om een loonstrook (niet ouder dan 3 maanden) en een kopie afschrijving van jouw woonlasten.
Je partner hoeft niet mee te tekenen, maar dit mag natuurlijk wel.
Natuurlijk! Wel zo fijn eerst even te voelen of hij lekker rijdt. Je kan bij je lokale Gazelle fietsenwinkel of bij één van de Gazelle Testcenters een proefrit plannen.
Helaas is het niet mogelijk om een aanbetaling te doen bij een private-leasecontract.
De levertijd verschilt per fiets. Je gekozen e-bike wordt besteld en afgeleverd bij je gekozen Gazelle fietsenwinkel. Zij maken de e-bike rijklaar en nemen contact met je op om een datum af te stemmen voor het ophalen.
Bij de door jouw gekozen Gazelle fietsenwinkel.
Nee, de bestelling is niet direct definitief. Er wordt eerst beoordeeld of leasen financieel een verstandige keuze is voor jou. Dit gebeurt op basis van het kredietbeoordelingsformulier (KPL-norm).
Is de aanvraag goedgekeurd? Dan wordt een overeenkomst opgesteld. Nadat de overeenkomst door beide partijen ondertekend is, is de bestelling definitief. Dan gaan ook de 14 dagen bedenktijd in. Gedurende de bedenktijd is het mogelijk, zonder opgaaf van reden en zonder kosten, de overeenkomst te ontbinden. Dit dient in dat geval schriftelijk kenbaar gemaakt te worden via fietsen@vwpfs.nl.
Gazelle Fiets Lease betreft een vorm van private lease. In het leasepakket zijn de volgende services namelijk standaard inbegrepen:
- Rijklaarmaakkosten
- Schade- en diefstalverzekering
- Pechhulp
- Reparaties
- Onderhoud
Je betaalt zelf voor vervangend vervoer, omdat deze kosten niet vergoed worden volgens de Algemene Voorwaarden van Gazelle Fiets Lease.
Nee, dat is niet mogelijk. De looptijd is standaard vastgesteld op het aantal maanden dat je kiest tijdens je aanvraag.
In geval van diefstal is het noodzakelijk eerst aangifte te doen bij de politie. Let hierbij op dat zowel het contractnummer als het framenummer opgenomen zijn in de aangifte. Neem vervolgens contact op met ons via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl. Aanvullende voorwaarden vind je in de voorwaarden die je bij de overeenkomst ontvangt.
Bij een eenzijdige schade, verzoeken wij je naar de erkende Gazelle fietsenwinkel te gaan en contact op te nemen met Volkswagen Pon Financial Service via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl. Aanvullende voorwaarden vind je in de voorwaarden die je bij de overeenkomst ontvangt. Bij schade aan de fiets zal de verzekering de schade vergoeden. Bij zelf veroorzaakte of onverhaalbare schade zal de verzekeraar geen schadebedrag uitkeren en zijn herstelkosten voor eigen rekening. Als de factuur voor schadeherstel minder is dan € 25,- dan wordt deze niet vergoed. Bij een bedrag groter dan € 25,- wordt de factuur door de verzekeraar betaald. Hierbij geldt een eigen risico van € 25,-.
Aanpassingen of accessoires die buiten de overeenkomst om aan de e-bike aangebracht worden, moeten voor inname zonder blijvende schade worden verwijderd. Wanneer er wel schade ontstaat, valt deze niet onder de dekking van de verzekering van de leasefiets. Dit betekent dat er geen eigen risico in rekening wordt gebracht, maar het volledige schadebedrag moet worden betaald.
Denk hierbij aan verschillende soorten wijzigingen, zoals bijvoorbeeld persoonswijzigingen van adressen of bankrekeningnummer. Neem contact op met ons via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl.
1. Als jij de leaseovereenkomst zelf eerder beëindigt
2. Als wij de leaseovereenkomst eerder beëindigen.
Schadeloosstellen betekent dat je betaalt voor de inkomsten die wij missen doordat de overeenkomst eerder eindigt. Je betaalt dan 40% van de kosten die je nog zou betalen voor de rest van de looptijd.
Jouw contract start op de datum waarop jij je fiets opgehaald hebt. De einddatum is afhankelijk van de gekozen looptijd. Mocht je meer informatie willen over de einddatum van jouw contract kun je contact opnemen met fietsen@vwpfs.nl of via 033 454 9174.
Als jij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wilt laten overnemen door iemand anders, dan is daarvoor eerst schriftelijke toestemming van ons nodig. Wij mogen voorwaarden verbinden aan onze toestemming om de overeenkomst te laten overnemen. Ook kunnen wij de door jou gewenste overname weigeren. Als wij jouw verzoek tot overname accepteren, brengen wij daarvoor administratiekosten in rekening
Een BKR notitie is altijd persoonlijk. Indien je van deze registratie af wilt, omdat je bijvoorbeeld een hypotheek wilt afsluiten, zal het leasecontract op een andere naam moeten komen te staan óf moet het contract worden voortijdig worden beëindigd, hiervoor worden kosten in rekening gebracht. Je kunt hiervoor een verzoek indienen via fietsen@vwpfs.nl. Let hierbij op dat wij het verzoek ook kunnen afwijzen.
1. Het contract definitief beëindigen
Ga hiervoor naar een aangesloten Gazelle dealer. Zij kunnen voor jou de fiets innemen. Het is belangrijk dat jij het innameformulier meeneemt en deze samen met de fietsendealer invult en na het invullen ook weer met ons deelt.
2. De fiets overnemen
Je kunt de fiets ook overnemen. Je krijgt van ons 3 maanden voor het aflopen van je contract een overnameprijs. Als je hiermee akkoord gaat zullen wij de fiets aan je verkopen.
Je kunt ook altijd via Gazelle.nl of via de dealer een nieuwe fiets uitkiezen!
Je kunt je fiets inleveren bij één van de Gazelle fietsenwinkels.
Wel en niet acceptabele gebruiksschades: wat verstaan we eronder? Het staat allemaal beschreven in de algemene voorwaarden.
Fiets ingeleverd? Dan ontvangen wij graag een kopie van het innameformulier. Pas na ontvangst van dit formulier zullen wij het contract beëindigen. Heb je te veel betaald? Dan zullen wij dit voor jou nakijken en het teveel betaalde bedrag aan jou retourneren.
- Diefstal. Hieronder valt ook schade aan de fiets:
- Ontstaan bij een poging tot diefstal.
- Die ontstaan is tijdens de periode van diefstal. - Beschadiging:
Schade aan de fiets door een aanrijding, een val, of een andere van buitenkomende schadeoorzaak.
Wij bieden geen vervangend vervoer aan. Dit is geen onderdeel van jouw financieringscontract.
Je kunt je geplande afbetalingen opvragen via fietsen@vwpfs.nl.
Je kunt je opstaande saldo opvragen via fietsen@vwpfs.nl.
Een BKR notitie is altijd persoonlijk. Indien je van deze registratie af wilt, omdat je bijvoorbeeld een hypotheek wilt afsluiten, zal het leasecontract op een andere naam moeten komen te staan óf moet het contract worden voortijdig worden beëindigd, hiervoor worden kosten in rekening gebracht. Je kunt hiervoor een verzoek indienen via fietsen@vwpfs.nl. Let hierbij op dat wij het verzoek ook kunnen afwijzen.
Ja, dat mag! De fiets is van jou, dus je bent vrij om hem te personaliseren zoals jij dat wilt. Denk aan stickers, een wrap of handige accessoires zoals een krat of telefoonhouder.
Je kunt het krediet eerder volledig aflossen dan afgesproken. Je kunt hiervoor een opgave van jouw openstaande saldo opvragen via fietsen@vwpfs.nl.
Als jij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wilt laten overnemen door iemand anders, dan is daarvoor eerst schriftelijke toestemming van ons nodig. Wij mogen voorwaarden verbinden aan onze toestemming om de overeenkomst te laten overnemen. Ook kunnen wij de door jou gewenste overname weigeren. Als wij jouw verzoek tot overname accepteren, brengen wij daarvoor administratiekosten in rekening.
Nee, dat is niet mogelijk. De looptijd is standaard vastgesteld op het aantal maanden dat je kiest tijdens je aanvraag.
Ja, je ontvangt een jaaropgave. Aan het begin van elk kalenderjaar sturen we je automatisch een overzicht van de bedragen die je in het voorgaande jaar hebt betaald. Dit jaaroverzicht is handig voor je eigen administratie.
Je kunt je contract opvragen via fietsen@vwpfs.nl.
Reparatie, onderhoud en banden betaal je zelf. Je kan naar een Gazelle fietsenwinkel gaan.
De datum waarop we het maandbedrag incasseren is afhankelijk van de ingangsdatum van jouw contract. Wij schrijven het maandbedrag altijd af op de 1e of op de 16e van de maand. De dag van je afschrijving blijft gedurende de looptijd van jouw contract gelijk.
De einddatum is afhankelijk van de gekozen looptijd. Mocht je meer informatie willen over de einddatum van jouw contract kun je contact opnemen met fietsen@vwpfs.nl of via 033 454 9174.
Een financieringscontract bij Volkswagen Pon Financial Services is niet gekoppeld aan een fietsverzekering. Je hoeft geen contact met ons op te nemen. Het financieringscontract loopt gewoon door. Heb je zelf een verzekering afgesloten? Dan kun je waarschijnlijk een schadevergoeding krijgen van je verzekeraar.
Geen verzekering? Je hebt dan geen fiets meer, maar de maandelijkse betalingen lopen wel door. Daarom raden we aan om zelf een verzekering af te sluiten
Schade aan je fiets betaal je zelf. Bij een schade aan je fiets kan je naar een Gazelle fietsenwinkel gaan om jouw schade te laten repareren.
Denk hierbij aan verschillende soorten wijzigingen, zoals bijvoorbeeld persoonswijzigingen van adressen of bankrekeningnummer. Neem contact op met ons via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl. Voor bankrekeningnummer wijzigen ontvangen we graag van jouw de volgende gegevens: een kopie van jouw bankpas en jouw contractnummer.
Vooraf. Je betaalt de kosten van jouw fietslease contract iedere maand voor maand die erop volgt.
- De eerste paar dagen van de maand waarin je bent gaan rijden met de fiets worden tegelijk in rekening gebracht met de maand erop. Je betaalt de kosten van jouw fiets leasecontract namelijk altijd voorafgaand aan iedere maand.
- De wettelijke belastingen zijn in de tussentijd verhoogd. Als dit zo is, laten we dit natuurlijk aan je weten.
Deze e-invoice omgeving kun je activeren met de link die je in de eerste facturatie e-mail van ons ontvangt. De link vind je ook in elke factuur die je maandelijks ontvangt. Je hebt een inlognaam nodig om je te kunnen registreren, dit is je debiteurennummer. Het debiteurennummer vind je in je contract. Op je factuur staat hetzelfde nummer ook, onder vermelding van klantnummer.
Vervolgens kun je zelf een wachtwoord kiezen. Ben je je wachtwoord kwijt? Geen probleem, je kunt zelf een nieuw wachtwoord aanmaken. Ga naar de e-invoice omgeving en voer het e-mailadres in waarop je de facturen normaal ontvangt. Je inlognaam is wederom je debiteurennummer.
Je vindt al jouw facturen ook terug in de e-invoice omgeving.
Je ontvangt hierover een mailtje met een activatielink. Je inlognaam is je debiteurennummer. Je kunt zelf een wachtwoord kiezen.
Dat kan gebeuren. Geen probleem, je kunt makkelijk een nieuw wachtwoord aanmaken. Ga naar de e-invoice omgeving en klik op de “wachtwoord vergeten” button. Vul je inlognaam in en je e-mailadres en klik op versturen. Je zult daarna een e-mail krijgen om je wachtwoord aan te passen.
Staat er een bedrag met een minteken (-) op de factuur? Dan moet je dit bedrag betalen. De andere bedragen krijg je van ons terug.
Wat vervelend dat het niet gelukt is. We denken graag met je mee voor de beste oplossing. Je kunt de betaling handmatig overmaken. Dit doe je dan onder vermelding van het factuurnummer en naar het volgende rekeningnummer: NL19 VOWA 0460 9290 70.
Je kunt contact opnemen met de afdeling Debiteurenbeheer op deb.leasen@vwpfs.nl of via (033) 454 92 92.