Je bent nu voorbij het hoofdmenu
Je bent nu voorbij het hoofdmenu

Onderhoud

Aan uw leaseauto
vrouw en man onder auto kijken

Werkplaatsafspraak maken

Reparatie en onderhoud

Afspraak maken
Voor onderhoud en reparaties plant u een afspraak bij een officieel erkende dealer van het merk van uw auto. Dat geldt voor zowel gepland onderhoud als onverwachte reparaties.

Onderhoudsinstructies
De dealer voert alle werkzaamheden uit volgens het instructie- en onderhoudsboekje van de leverancier. Zo blijft uw auto veilig en in goede staat.

Facturatie en declaratie
Geef bij de dealer aan dat u een Volkswagen Pon Financial Services leaseauto rijdt. De dealer stuurt de factuur dan rechtstreeks naar ons.
Heeft u zelf kosten voorgeschoten? Declareer deze dan eenvoudig via ons formulier Onderhoudsdeclaratie. Dit ingevulde formulier kunt u via e-mail versturen naar onderhoud@vwpfs.nl. Stuur als bijlage een kopie/foto van de originele bon mee.

Autobanden

De juiste banden zorgen voor veiligheid, comfort en een lager brandstofverbruik. We helpen u graag met vragen over zomer- en winterbanden en over regels in het buitenland. 

Meer over autobanden
vrouw bij Seat leon

Vervangend vervoer

Is uw leaseauto tijdelijk niet beschikbaar door schade, reparatie of een calamiteit? Dan zorgen we voor passend vervangend vervoer. Via een autoverhuurbedrijf rijdt u snel weer verder in een representatieve auto.

Contract afspraken

De kosten voor vervangend vervoer hangen af van de afspraken in uw leasecontract. Vallen de kosten buiten het contract? Dan brengen we deze achteraf in rekening.

Vakantietips

Gaat u op vakantie? Download de ANWB Reiswijzer Winter en ga goed voorbereid op weg.

Veelgestelde vragen over onderhoud

Meld bij het maken van de onderhoudsafspraak aan de merkdealer dat u in een leaseauto van Volkswagen Pon Financial Services rijdt. De factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden wordt dan naar ons verstuurd.

Maak voor reparaties en onderhoud, zowel periodiek als ongepland, een afspraak bij een officieel erkende merkdealer van het automerk van uw leaseauto.

Vul hiervoor ons onderhoudsdeclaratieformulier in.

Per direct recht op vervangend vervoer bij schade, onderhoud of diefstal. Recht op vervangend vervoer na 24 uur of u heeft géén recht op vervangend vervoer omdat dit geen onderdeel is van uw leasecontract.

Wanneer de auto langer dan 24 uur in de garage moet blijven, worden de kosten voor vervangend vervoer volledig door Volkswagen Pon Financial Services betaald. Duurt de reparatie korter dan 24 uur, zoals een normale onderhoudsbeurt, dan betaalt u de kosten voor vervangend vervoer zelf.

U komt dan helaas niet in aanmerking voor (kosteloos) vervangend vervoer. Wel kunt u zelf ter plaatse vervangend vervoer regelen maar deze kosten zijn voor uw eigen rekening.

Het recht op vervangend vervoer geldt ook binnen Europa. Als u uw autoverzekering ook via Volkswagen Pon Financial Services heeft afgesloten, heeft u bij schade direct recht op (kosteloos) vervangend vervoer.

Alle kosten van vervangend vervoer worden, vanaf het eerste moment dat u recht heeft op vervangend vervoer, betaald door Volkswagen Pon Financial Services.

U heeft direct recht op de vergoeding van vervangend vervoer als dit is opgenomen in uw leasecontract. Over het algemeen zijn zaken als onderhoud, schadeherstel en diefstal van het voertuig, redenen om vervangend vervoer in te zetten.

Alle veelgestelde vragen